Il est temps pour les équipes tech de trouver leur voix dans l’expérience client
Technologie : Malheureusement, un état d’esprit axé sur l’expérience client « est tout à fait à l’opposé de la façon dont les organisations informatiques classiques fonctionnent ».

Soyons réalistes : toutes les entreprises proposent des services par le biais d’applications et de sites web, ou s’appuient sur des outils numériques.

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Image par Igor Ovsyannykov de Pixabay