Il est temps pour les équipes tech de trouver leur voix dans l’expérience client
Technologie : Malheureusement, un état d’esprit axé sur l’expérience client « est tout à fait à l’opposé de la façon dont les organisations informatiques classiques fonctionnent ».
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RGPD, quelques années après la mise en place quels sont les résultats ? Les objectifs ? Les perspectives ?
Quatre ans après la mise en place du règlement européen sur la protection des données, quel bilan faire ? A-t-il rempli tous les objectifs ? Le point sur les bénéfices mais aussi les limites du RGPD.
Alors qu’un nouveau projet de loi sur la protection des données vient de voir le jour au Royaume-Uni, l’heure est à un premier bilan des bénéfices du RGPD.
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Image par Jan Alexander de Pixabay
Qui n’a jamais était interpelé par un mail, un sms ou par un autre canal par un soit disant site officiel vous demandant de mettre à jour vos coordonnées, vous promettant des gains substantiels ou encore pour vous prévenir d’un activité frauduleuse sur un compte que vous auriez dans cette même entité. Ce type d’attaques est de plus en plus répandue.
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Le gouvernement veut accélérer dans la sensibilisation des TPE-PME à la cybersécurité. Un dispositif d’alerte va être mis en place pour les informer des menaces et les guider le cas échéant. L’Anssi, la plateforme cyber malveillance et les organisations patronales sont partie prenantes de cette initiative.
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La crise sanitaire a profondément et durablement modifié nos vies quotidiennes. L’un de ces effets, plutôt positif celui-là, fut le développement du “click and collect” dans de nombreuses entreprises. Cette pratique existait déjà avant mais elle était plus qu’anecdotique surtout pour les petites et moyennes entreprises. Ce mode de vente, relativement facile à mettre en œuvre, ne se nécessite que peu d’investissement si on segmente le processus. L’article que je vous propose en partage ci-dessous aborde parfaitement ce nouvel usage en pleine expansion. Lire la suite de “Click and collect : se développer autrement”
Les données personnelles que les sites Internet et autres applicatifs peuvent récupérer, stocker et gérer sont soumises à des règles légales, strictes et précises. Les directives européennes en la matière sont claires, la CNIL veuille à leurs applications et au respect de mises en œuvres. Même si des délais sont accordés, il est temps de se mettre en conformité.
Que vous soyez artisan, petit entreprise ou structure plus conséquente vous êtes surement concernés. Si ce sujet vous intéresse, je vous invite à lire l’article ci-dessous sur le site lemondeinformatique.fr.
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